Reklamasjon og retur

Vi verdsetter dine tilbakemeldinger. Les om Oriflames 100% kvalitetsgaranti, og lær hva du skal gjøre hvis du noen gang trenger å returnere en vare.

Hvordan kan jeg gjøre en reklamasjon/retur?

For å sende tilbake din bestilling må du kontakte kundeservice via email eller telefon og oppgi om returen er på over eller under 2 kg. Du vil da få tilsendt en reklamasjonsblankett som skal fylles i og en svarpostblankett som du fester på pakken. Reklamasjonsblanketten kan også skrives ut via vårt reklamasjonsverktøy så du kan gjøre klar returen på forhånd.

Er jeg ansvarlig for betaling av returen?

Nei, Oriflame dekker fraktkostnadene for din retur. For å sende tilbake din bestilling må du kontakte kundeservice via email eller telefon og oppgi om returen er på over eller under 2 kg. Du vil da få tilsendt en reklamasjonsblankett som skal fylles i og en svarpostblankett som du fester på pakken. Reklamasjonsblanketten kan også skrives ut via hjemmesiden så du kan gjøre klar returen på forhånd.

Innenfor hvilken tid kan jeg returnere eller bytte et produkt/min ordre?

Vi tilbyr en reklamasjonsperiode på 30 dager fra fakturaens/ordrebekreftelsens forfallsdato(du finner datoen på ordrebekreftelsen på Mine sider uansett hvilken betalingsmåte du har valgt).

Jeg returnerte et produkt/en ordre, hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake?

Så fort vi har motatt din retur tar det opp til 3 dager for reklamasjonsprosessen. Normalt tar det også kortere tid enn dette.

Hva menes med 100% garanti?

Oriflame garanterer 100 % kvalitet på produktene. Vår kosmetikk er produsert i fabrikk med moderne utstyr under strengt kontrollerte forhold for produksjon og miljø.

Hvis kvaliteten ikke tilsvarer det som ble lovet, så kan du sende den tilbake til oss for reklamasjon av produktet.