Reklamasjon og retur

Vi verdsetter dine tilbakemeldinger. Les om Oriflames 100% kvalitetsgaranti, og lær hva du skal gjøre hvis du noen gang trenger å returnere en vare.

Hvordan kan jeg gjøre en reklamasjon/retur?

Bruk Returverktøyet vårt for å returnere et produkt. Hvis du er registrert som kunde hos oss, vennligst logg inn med e-postadressen og passordet ditt for å fullføre returen.

Ta deretter kontakt med Kundeservice for å meddele om returen er på mer eller mindre enn 2 kg. Du vil da få tilsendt en svarpostblankett som du fester på pakken og sender den deretter tilbake til oss.

Innenfor hvilken tid kan jeg returnere eller bytte et produkt?

Vi tilbyr en reklamasjonstid på 30 dager fra fakturaens forfallsdato. Du finner datoen på ordrebekreftelsen på Mine sider uansett hvilken betalingsmåte du har valgt.

Er jeg ansvarlig for betaling av returen?

Nei, Oriflame dekker fraktkostnadene for din retur. For å sende tilbake en bestilling, benytt deg av Returverktøyet vårt.

Jeg returnerte et produkt/en ordre, hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake?

Når vi har mottatt din retur, tar det opptil tre arbeidsdager å behandle returforespørselen din. Normalt går det imidlertid raskere enn det.

Hva menes med 100% garanti?

Oriflame garanterer 100 % kvalitet. Produktene våre er produsert i fabrikk med moderne utstyr under strengt kontrollerte forhold for produksjon og miljø.

Hvis kvaliteten ikke tilsvarer det som er lovet, kan du sende produktet tilbake til oss.