Gå til hovedinnholdet Gå til hovedmenyen Gå til søk

Nettkunde vilkår

Velkommen til Oriflame Online Vilkår og betingelser. Les gjennom dem nøye, og behold en kopi - du vil bli bedt om å uttrykkelig godta dem som en betingelse for at du skal kunne bestille produkter. Les også personvernerklæringen om de personlige opplysningene du må oppgi.

Dersom du har spørsmål knyttet til disse vilkårene og eventuelle problemer i bestillingsprosessen, kan du kontakte vårt kundeserviceteam på telefon: 22 97 54 00 eller e-post: noinfo@oriflame.com.

Disse vilkårene kan endres. Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre eller på annen måte oppdatere disse vilkårene uten varsel. Melding om eventuelle endringer skal skje ved å legge inn de endrede vilkårene på hjemmesiden, og de endrede vilkårene trer da i kraft umiddelbart, men ingen endringer vil ha tilbakevirkende kraft og skal ikke påvirke vilkårene for eventuelle produkter du har kjøpt tidligere. Din videre bruk av nettsiden for bestilling av produkter etter ikrafttredelsesdatoen, vil bety at du godtar disse vilkårene som endret eller på annen måte oppdatert på det tidspunktet. . Å få tilgang til denne nettsiden av uregistrerte kunder er en aksept for risikoen for at informasjonen på denne nettsiden kan endres eller fjernes.

 

VILKÅR FOR ONLINE-KUNDER

 

Disse vilkårene og betingelsene ("vilkårene"), sammen med bestillingen din hvis du kjøper et produkt og andre dokumenter som er omtalt i disse vilkårene, utgjør en avtale mellom ORIFLAME HOLDINGS B.V. registrert i Hoogstraat 8, 5462 CX Veghel, Nederländerna) - 16061386 - VAT: 916 977 697 MVA, NL 006687702B01, ("Oriflame", "oss") og deg ("du", "Kunden").

Vilkårene fastsetter de juridiske vilkårene som gjelder for din bruk av denne Oriflame-salgsplattformen -https://no.oriflame.com/ ("Nettsiden") for ditt kjøp av produkter.

Avtalen utgjør hele avtalen mellom deg og oss om emnet og erstatter alle tidligere eller andre ordninger, overenskomster, forhandlinger og diskusjoner, enten muntlig eller skriftlig.

 

1. BERETTIGELSE

1.1. Du erklærer og garanterer at du er 18 år eller eldre. Dersom du er under 18 år, har du tillgang til nettsiden med dine foreldre eller din juridiske verges kunnskapog samtykke.
1.2. Du garanterer også at du er fullt ut i stand til og kompetent til å inngå vilkårene, betingelsene, forpliktelsene, bekreftelsene, representasjonene og garantiene som er angitt i disse vilkårene, og å følge og overholde disse vilkårene.
1.3. Du erklærer og garanterer at du kan utføre betalinger med kredittkort eller annen betalingsmåte som tillates av nettsiden.

 

2. DIN KONTO

Hvis du registrerer deg hos oss via nettsiden ("Registrert kunde"), er du ansvarlig for å velge et sikkert passord som skal inneholde minst seks tegn, for å opprettholde konfidensialiteten til kontoen og passordet og for å begrense tilgangen til datamaskinen eller enheten din, og du samtykker i å påta deg ansvar for alle aktiviteter som skjer ved hjelp av kontoen eller passordet. Vi forbeholder oss retten til å nekte tjenester, avslutte kontoer, fjerne eller redigere innhold eller annullere ordrer etter eget skjønn.

 

3. PRODUKTER

"Oriflame produktene" eller "Produkter" er kosmetikk og tilhørende tilbehør samt visse kosttilskudd som tilbys for salg i henhold til Oriflames varemerker. Alle produkter, priser, tilbud og kampanjer som er angitt på nettsiden, er gyldige og bindende bare i løpet av den angitte perioden eller, hvis det ikke er angitt noen periode, i løpet av nettleserøkten. Produktinformasjonen på nettsiden inneholder beskrivelser av produktets viktigste egenskaper. Bildene av produkter i vår katalog eller på nettsiden vår er kun for illustrasjonsformål: utformingen, fargen og størrelsen på produktene som leveres til deg, kan variere fra eksemplene som vises i vår katalog eller på vår hjemmeside, og slike variasjoner utgjør ikke en produktfeil.

 

4. FORETA EN BESTILLING

4.1. Du kan bestille fra nettsiden ved å markere produktene du ønsker å kjøpe. Dersom du foretar en bestilling anses det å være et tilbud fra deg til oss om å kjøpe de valgte produktene.
4.2. En bestilling anses som utført når følgende trinn er fullført:
4.2.1. Du har valgt produktene du vil kjøpe, ved å bruke alternativet "add to bag" (Legg i handlekurven). Du kan når som helst gjennomgå og endre innholdet i handlekurven ved å endre antallet produkter, slette produkter eller fjerne hele innholdet i handlekurven.
4.2.2. Du har uttrykkelig akseptert disse vilkårene og Oriflames personvernerklæringer;
4.2.3. Du har oppgitt de personlige opplysningene som er nødvendige for å godta, behandle og fullføre bestillingen din, inkludert å administrere kundekontoen din, og har godtatt at vi bruker disse opplysningene til de formålene som er beskrevet i våre retningslinjer for personvern (Oriflame Privacy Policy); og
4.2.4. du har valgt ønsket leverings- og betalingsmåte.
4.3. Når online-bestillingen er lagt inn, kan den ikke endres via nettsiden. Du må kontakte kundeservice på telefon: 22 97 54 00 eller via e-post: noinfo@oriflame.com Se punkt 9 hvis du ønsker å kansellere bestillingen.
4.4. Når vi har godtatt bestillingen, sendes det en ordrebekreftelse til deg via e-post, der kjøpekontrakten vil være med. Vi kan nekte å godta bestillingen din uten å oppgi en grunn for avslaget. Vi tilbakebetaler da alle betalinger du eventuelt allerede har gjort.
4.5. I tillegg til bestillingsbekreftelsen vil du motta en pakkeliste med produktene. Listen inneholder et sammendrag av produktene som er levert til deg. Den fungerer som din salgskvittering og inneholder også viktig informasjon om dine rettigheter som forbruker.
4.6. Hvis du bestiller online, må du merke deg følgende:
4.6.1. Disse vilkårene og vår bekreftelse på bestillingen vil utgjøre kontrakten mellom deg og Oriflame for salg og kjøp av produktene (som vi anbefaler at du lagrer eller skriver ut), eller som kan kommuniseres av oss ved hjelp av andre kommunikasjonsmåter;
4.6.2. avtalen kan kun inngås på norsk og ikke på andre språk,
4.6.3. Oriflame overholder retningslinjene angitt i vilkårene punkt 18.3
4.7. Ordrer som er fullført og betalt, kan ikke annulleres av deg, bortsett fra som beskrevet i klausulene 8 og 9.
4.8. Bestillinger kan legges inn når som helst i løpet av dagen, med forbehold om en viss begrenset tilgjengelighet når vi oppdaterer nettsiden.
4.9. Alle produktene som er beskrevet på webområdet, kan kanskje ikke være tilgjengelige til enhver tid, og tilgjengeligheten kan variere avhengig av sted og tidspunkt. Hvis et produkt ikke er på lager når du bestiller, vil vi gjøre et rimelig forsøk på å informere deg før bestillingen er fullført, slik at du kan endre eller avbryte bestillingen.
4.10. Nettsiden kan av og til, og i begrensede tidsperioder, ikke være tilgjengelig på grunn av vedlikehold eller av forskjellige tekniske årsaker. Oriflame vil ikke være ansvarlig for slik manglende tilgjengelighet eller andre tekniske feil og vil ikke akseptere noen krav som påstås å oppstå på grunn av slike feil.
4.11. Tilgjengeligheten av produktene og tjenestene som er beskrevet på nettsiden, og beskrivelsene av slike produkter og tjenester, kan variere avhengig av sted og tidspunkt.

 

5. PRISER OG BETALING

5.1. Prisene på produktene som vises på hjemmesiden utgjør den fullstendige utsalgsprisen for produktene på det tidspunktet ordren legges inn. Alle priser er angitt i lokal valuta og inkluderer mva.
5.2. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene når som helst og etter eget skjønn, men enhver endring i prisene på produkter du velger før du bestiller, vil ikke inngå i avtalen mellom oss med mindre du og vi uttrykkelig er enige om at det vil.
5.3. Prisene omfatter ikke kostnader til transport, levering og eventuelle andre gebyrer og avgifter som tydelig angis som tilleggsavgifter til prisen under bestillingsprosessen, og som kan variere avhengig av leveringsmetoden du velger.
5.4. Hvis du har en spesiell tilbudskupong som du har aktivert ved å oppgi koden som er angitt på nettsiden, trekker vi denne verdien fra prisen.
5.5. Betalinger kan foretas med kredittkort eller på andre måter som er angitt i disse vilkårene. De fleste større betalingskort aksepteres. Bankkortet belastes vanligvis ikke før det er bekreftet at produktene i handlekurven er tilgjengelige. Du vil alltid ha rett til refusjon i henhold til punkt 9.
5.6. Når det gjelder innkreving av kundefordringer, forbeholder vi oss retten til å samarbeide med tredjepartsleverandører.. Navnet på leverandørene finnes på denne lenken [LENKE TIL EKSTERNE TJENESTELEVERANDØRER]. Hvis du velger å betale med faktura, kan du forvente å motta fakturaer og kommunikasjon om betalingen fra denne eksterne tjenesteleverandøren. Som regel skal alle fakturaer betales innen 14 dager i henhold til instruksene som er angitt i disse. Forsinkelsesrenter kan belastes daglig i henhold til den gjeldende lovbestemte renten samt kostnadene ved inndrivelse av gjelden som står på fakturane. Du godtar å motta elektroniske fakturaer for alle bestillingene dine.
5.7. Av hensyn til sikkerheten ved onlinebetalinger som foretas med kort, krypteres all betalingsinformasjon. Siden Oriflame samarbeider med autoriserte betalingstjenesteytere, håndteres kredittkortinformasjonen på riktig måte og i samsvar med de internasjonale standardene for datasikkerhet for betalingskortbransjen.
5.8. Hvis vi tilbyr alternativet med regelmessige kortbetalinger, kan du velge å abonnere på denne praktiske betalingsmåten. Eventuelle ytterligere betalinger vil bli godkjent mot betalingskortet når bestillingen legges inn, og beløpet vil bli belastet betalingskortet når Oriflame sender de bestilte produktene. Du kan når som helst trekke deg fra den regelmessige betalingen ved å gå til profilsiden og klikke på fanen for betalingskort.

 

6. LEVERING OG OVERFØRING AV RISIKO

6.1. De bestilte produktene kan bare leveres i Norge.
6.2. Leveransen skjer til hjemmeadressen som er oppgitt til oss, med mindre du velger noe annet i bestillingen. Når det gjelder pakker med for stor vekt, vil logistikkselskapet informere deg på e-post eller SMS om adressen til utleveringsstedet der leveringen skal finne sted.
6.3. Vi vil behandle og levere bestillingen din på kortest mulig tid, men senest 30 dager etter at bestillingen er bekreftet av oss. Vi er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen som følge av omstendigheter utenfor vår kontroll.
6.4. Risikoen for tap av produkter og eierskap av produktene vil bli overført til deg ved levering av produktene.
6.5. Oriflame er ikke ansvarlig for manglende levering, feil eller forsinket levering av en ordre som er forårsaket av at du har gitt uriktige eller ufullstendige opplysninger.
6.6. Vi forbeholder oss retten til når som helst å kansellere en bestilling du har lagt inn hvis vi med rimelighet mistenker at du bryter noen av disse vilkårene. Vi vil da tilbakebetale eventuelle betalinger som du allerede har utført.

 

7. PRODUKTENES OVERENSSTEMMELSE

Vi garanterer at Oriflames kosmetiske produkter blir framstilt i samsvar med retningslinjene for god framstillingspraksis EN ISO 22716:2007 og Oriflame-reglene for god framstillingspraksis.

 

8. RETT TIL Å AVBRYTE EN BESTILLING

8.1. Vi forholder oss strengt til reglene for produktreturer som gjelder i Norge. Se avsnittet 9 for flere detaljer.
8.2. Uten at det berører din rett til å kansellere en bestilling og returnere et produkt, bør du kontrollere innholdet ved mottak av leveringen for å forsikre deg om at den ikke inneholder produkter som kan ha blitt skadet under transporten. Du, eller personen som mottar produktene i ditt navn, blir bedt om å varsle kundeservice umiddelbart ved å sende inn en søknad og beskrive skaden/feilen. Du kan også sende forespørselen på e-post til: noinfo@oriflame.com

 

9. RETTIGHETER FOR RETUR OG TILBAKEBETALING

9.1. Du kan kansellere en bestilling av produkt(er) uten å oppgi noen grunn i løpet av perioden angitt i avsnittet nedenfor 9.2. Dette betyr at hvis du ombestemmer deg eller av en annen grunn mener at du ikke vil beholde et produkt, kan du varsle oss om din beslutning om å kansellere bestillingen og motta en tilbakebetaling.
9.2. Du kan når som helst avbryte en bestilling, selv etter at du har mottatt bestillingsbekreftelsen via e-post eller etter at bestillingen er godkjent på muntlig måte av kundeservice, men ikke senere enn 14 dager fra den dagen du har mottatt produktene eller det siste av produktene hvis det er mer enn én bestilling.
9.3. Ønsker du å kansellere en bestilling kan du kontakte kundeservice på telefon: 22 97 54 00 eller via e-post: noinfo@oriflame.com. Du kan bruke standardskjemaet som er tilgjengelig på “mine sider”, til å varsle oss om kanselleringen, men du kan også gi oss beskjed på annen måte så lenge vi mottar en tydelig forklaring (f.eks. pr. brev, e-post eller telefon) om beslutningen om å avbryte. Hvis du fyller ut dette skjemaet på Internett og sender det via vår nettside, vil vi umiddelbart sende deg en bekreftelse på at vi har mottatt en slik kansellering(f.eks. via e-post). Du bør beholde en kopi av kanselleringsmeldingen for din egen del. Du må kun utøve din rett til å si opp før avbestillingsperioden er utløpt. Hvis du sender avbestillingssmeldingen via e-post eller post, gjelder kanselleringen fra den datoen du sendte oss e-posten eller brevet. Hvis du ringer for å varsle om avbestillingen, gjelder kanselleringen fra den datoen du ringer oss.
9.4. Du vil motta en full tilbakebetaling av prisen du betalte for produktene og eventuelle leveringskostnader du betalte (unntatt tilleggskostnaden hvis du valgte en annen type levering enn den billigste standardlevering vi tilbyr). Vi kan trekke fra tilbakebetalingen for eventuelle tap i verdi av produktet/produktene som er tilbakelevert, dersom tapet er et resultat av uansvarlig håndtering av deg. Du er bare ansvarlig for en eventuell reduksjon i verdien av produktet/produktene som oppstår ved håndtering av produktene utover det som er nødvendig for å fastslå produktets/produktenes beskaffenhet, egenskaper og virkemåte. Vi behandler retursummen som skal betales deg så snart som mulig, og uansett innen (a) fjorten (14) kalenderdager etter den dagen vi mottar alle tilbakeleverte produkter, eller (b) (hvis tidligere) 14 kalenderdager etter den dagen du framla bevis på at du har returnert produktene, eller (c) hvis ingen produkter ble levert, 14 kalenderdager etter den dagen du gav oss beskjed om kanselleringen som beskrevet i nr. 9.3, med forbehold klausul 9.8. Hvis du returnerte produktene til oss fordi de var defekte eller feilbeskrevet, kan du se punkt 9.5.
9.5. Hvis du har sendt produktene tilbake til oss fordi de har feil eller er feilbeskrevet, vil vi refundere prisen på et defekt produkt i sin helhet, eventuelle leveringskostnader du betalte for produktene som ble levert til deg, og eventuelle ekstra kostnader du pådrar deg ved retur av varen til oss.
9.6. Vi tilbakebetaler deg på kredittkortet, debetkortet eller andre måter du brukte til betaling, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du vil uansett ikke pådra deg noen gebyrer som følge av tilbakebetalingen.
9.7. Vær oppmerksom på at enkelte produkter leveres forseglet av helsemessige eller hygieniske årsaker, og du kan ikke annullere bestillingen og returnere disse produktene hvis de er åpnet etter levering. Disse produktene angis i katalogen på vår nettside.
9.8. Hvis produktene ble levert til deg:
9.8.1. Du må returnere produktene til oss uten unødig forsinkelse og uansett senest 14 dager etter den dagen du kansellerer bestillingen/kontrakten. Fristen er overholdt hvis du sender produktene tilbake før fristen på 14 dager er utløpt.
9.8.2. Hvis produktene ikke har feil eller er som beskrevet (i dette tilfellet se punkt 9.5), er du ansvarlig for kostnadene ved å returnere produktene til oss.
9.8.3. Du har en juridisk forpliktelse til å beholde produktene og til å ta vare på produktene mens de er i din besittelse.
9.9. Opplysninger om din juridiske rett til å kansellere og en forklaring på hvordan du kan kan gjøre det, inkludert de foreslåtte returskjemaene, gis på salgskvitteringen, slik det er beskrevet under 4.5. Du kan også laste ned returskjemaet her [LINK].
9.10. Vi har en juridisk plikt til å levere produkter som er i samsvar med avtalen. Som forbruker vil du alltid ha juridiske rettigheter i forbindelse med produkter som er defekte eller ikke er som beskrevet. Disse juridiske rettighetene påvirkes ikke av returretten i klausul 9 eller disse vilkårene. Råd om dine juridiske rettigheter i Norge kan søkeshos ditt lokale forbrukerrådgivningskontor.
9.11. Vi garanterer videre kvaliteten på alle produkter som bærer Oriflamenavnet og bekrefter at de er produsert av oss, eller for oss, og at de oppfyller de høyeste kvalitetskravene. Vi er sikre på at våre kunder vil finne produktene våre tilfredsstillende på alle måter. Vi tilbyr derfor en ytterligere Oriflame-garanti som gjør at du kan bytte eller få full tilbakebetaling for et produkt du ikke er helt fornøyd med. Dette byttet eller refusjonen skal kreves innen 30 dager etter at du mottok produktet. Denne garantien gjelder ikke for produkter som med hensikt er skadet eller misbrukt. Med mindre annet er opplyst, skal tilbakelevering og refusjon skje i henhold til denne klausul og i samsvar med vilkårene i de foregående ledd i klausul 9. Denne garantien påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

 

10. PERSONOPPLYSNINGER OG PERSONVERN

10.1. Hvis du oppgir informasjon på nettsiden, samtykker du i å oppgi nøyaktig, oppdatert og fullstendig informasjon om deg selv der du blir bedt om det, og du samtykker i å oppdatere slik informasjon (Personopplysninger). Vi vil bruke og vedlikeholde personopplysningene som vi samler inn gjennom nettsiden i samsvar med gjeldende lov og retningslinjer for personvern. Oriflame er ansvarlig for personopplysningene og er derfor ansvarlig for å sikre at personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Ytterligere informasjon om behovet og bruken av dine personopplysninger er beskrevet i Oriflames retningslinjer for personvern.
10.2. Ved å sende inn en ordre gir du ditt samtykke til lagring og behandling av dine personopplysninger av Oriflame Group (som er oss, vårt holdingselskap, og enhver enhet som kontrolleres direkte eller indirekte av vårt holdingselskap) og av visse tredjeparter, dvs. Oriflame Brand Partners, tredjepartsleverandører og tredjeparts tjenesteleverandører som er godkjent eller leid inn av oss for levering av dine ordrer, for kredittinnsamling eller andre støttende virksomheter ("Autoriserte brukere"). Vi kan videre kreve at du uttrykkelig samtykker i at vi leverer, lagrer og bruker personopplysninger ved å krysse av en egen boks på nettsiden.
10.3. Når vi leverer personopplysninger til autoriserte brukere, vil vi kun oppgi de personopplysninger de trenger for å utføre sine tjenester. Alle autoriserte brukere har forbud mot å bruke personopplysninger til andre formål enn de som er nevnt ovenfor, og i å dele personopplysninger med andre enn oss, eller slik det kan være påkrevd i henhold til loven.
10.4. Hvis du gir ditt uttrykkelige samtykke til utlevering og bruk av opplysningene i markedsføringsøyemed, vil vi også gi dine personopplysninger med den Brand Partner du har valgt eller blitt tildelt deg av oss, slik at Brand Partneren kan bruke dine personopplysninger til å informere deg om våre nye produkter, tjenester, arrangementer og kampanjer. Slike personopplysninger kan også inneholde detaljer om bestillingene dine.
10.5. Du har rett til å gå gjennom, oppdatere eller rette opp dine personopplysninger ved å logge deg inn på kontoen din og oppdatere opplysningene, eller ved å sende en e-post til kundeserviceteamet vårt. Vi må kanskje kontakte deg for å få bekreftet at forespørselen er gjort av eller er godkjent av deg.
10.6. Du kan når som helst nekte å motta kommersiell informasjon fra oss eller fra en Brand Partner. Et slikt avslag skal sendes til e-postadressen som er angitt i relevante kommersielle opplysninger som er mottatt fra oss eller.
10.7. Informasjonskapsler/cookies er navnet på en teknologi som gjør at nettsiden vår kan lagre informasjon i nettleseren din. Dette gir leseren en identifikasjon som bare gjenkjennes av vår nettside, mens du befinner deg på den uten å identifisere deg. Du kan lese mer om våre regler for informasjonskapsler i personvernerklæringen vår. Du kan også henvende deg til kundeserviceteamet hvis du har spørsmål om dine personopplysninger og personvern.

 

11. ALTERNATIVER FOR REGISTRERTE KUNDER

11.1. For å gjøre bestillingsprosessen mer effektiv tilbyr vi muligheten til å registrere deg på vår nettside. Når du har registrert deg, lagrer vi dine personopplysninger og bruker dem automatisk i fremtidige bestillinger.
11.2. Du blir informert om at Brand Partnere ikke er ansatte, agenter eller representanter for Oriflame, og på ingen måte er autorisert til å handle på våre vegne. Brand Partnere er uavhengige entrepenører som samarbeider med oss og som kjenner våre produkter og tilbud. Brand Partnerne er bundet av våre strenge regler for atferd og etikk i våre etiske retningslinjer. Vi oppfordrer deg til å informere kundeserviceteamet vårt om eventuell uredelig, aggressiv eller på annen måte upassende oppførsel hos en merkevarepartner.

 

12. VAREMERKER OG OPPHAVSRETT

12.1. Oriflame, vår logo og navnene på produktene eller produktsortementet som produseres, markedsføres, selges eller distribueres av oss, er varemerker som tilhører Oriflame Group. Alle andre varemerker, tjenestemerker og logoer som brukes på websiden, er varemerker, tjenestemerker eller logoer tilhører de respektive eierne som kanskje er tilknyttet, koblet til eller sponset av Oriflame, Enhver bruk og/eller kopiering av eventuelle merker som vises på området, krever uttrykkelig forhåndssamtykke fra den respektive eieren.
12.2. Alt innhold som er inkludert i eller gjort tilgjengelig gjennom nettsiden, inkludert, men ikke begrenset til programvare eller digital kode, skript, tekst, tegninger, fotografier, grafikk, logoer, knappeikoner, stillbilder eller bevegelige bilder, video- og lydklipp og datakompileringer (senere kalt innhold) tilhører Oriflame, dets innholdsleverandører eller andre tilsvarende eiere som kan være tilknyttet, koblet til eller sponset av Oriflame. Innholdet som ikke eies av oss, er lisensiert til oss av disse eierne og er beskyttet mot uautorisert bruk, kopiering og spredning av opphavsrett, varemerker, offentlig informasjon og andre lover og internasjonale avtaler.
12.3. Med mindre det er uttrykkelig tillatt skriftlig av oss, skal du ikke kopiere, lagre, reprodusere, utføre, overføre, selge, lisensiere, endre, lage avledede arbeider fra eller basert på, publisere på nytt, foreta omvendt utvikling, laste opp, redigere, legge ut, sende, offentlig vise, ramme, lenke, distribuere eller utnytte innholdet helt eller delvis. Ingenting i disse vilkårene eller på nettsiden skal tolkes som å gi, ved implikasjon eller på annen måte, en lisens eller rett til å bruke noe innhold på en hvilken som helst måte uten skriftlig forhåndssamtykke fra oss eller fra en slik tredjepart som kan eie innholdet eller immaterialrettighetene som vises på webområdet.
12.4. Området er beskyttet av opphavsrett. Reproduksjon, kopiering, salg, videresalg eller handel med nettsiden er strengt forbudt.
12.5. All bruk av innholdet utover det som er tillatt i disse vilkårene, vil utgjøre et brudd på vilkårene og kan utgjøre opphavsrett og/eller designrettigheter og/eller patentkrenkelse. Du samtykker i ikke å bruke innholdet til ulovlige formål og ikke til å krenke våre rettigheter eller andres rettigheter. Du samtykker i ikke å forstyrre (eller tillate at en tredjeparts bruk av din registrering kan forstyrre) de vanlige prosessene eller andre parters bruk av webområdet, inkludert, uten begrensning, ved å forsøke å få tilgang til administrative områder på nettsiden.

 

13. AVSLUTNING, MODIFIKASJON

13.1. Vi kan avgjøre om du overholder disse vilkårene når som helst etter eget skjønn. Brudd på vilkårene kan føre til begrensninger i tilgangen til og bruken av hele eller deler av nettsiden.
13.2. Hvis vi ikke insisterer på at du oppfyller noen av dine forpliktelser i henhold til disse vilkårene, eller hvis vi ikke håndhever våre rettigheter overfor deg, eller hvis vi forsinker dette, betyr det ikke at vi har frafalt våre rettigheter mot deg og skal heller ikke bety at du ikke må overholde disse forpliktelsene. Hvis vi avstår fra kreve noe fra din side, vil vi bare gjøre det skriftlig, og det vil ikke bety at vi automatisk vil avstå fra å gjøre det ved en senere anledning
13.3. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte denne nettsiden, eller deler av den uten varsel til deg eller en tredjepart.

 

14. FEIL OG RETTELSER

Selv om vi bruker rimelige anstrengelser for å inkludere nøyaktig og oppdatert informasjon på nettsiden, garanterer vi ikke at nettsiden vil være feilfri. Dataregistreringsfeil eller andre tekniske problemer kan noen ganger føre til at unøyaktig informasjon vises. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle unøyaktigheter eller typografiske feil på nettsiden vår, inkludert prissetting og tilgjengelighet av produkter og tjenester, og har ikke noe ansvar for slike feil. Vi kan også når som helst gjøre forbedringer og/eller endringer i nettsidens funksjonalitet eller innhold. Hvis du ser noe informasjon eller noen beskrivelse som du mener er feil, kan du kontakte vårt kundeserviceteam.

 

15. LENKER/KOBLINGER

Vi kan levere lenker til tredjeparts nettsider eller ressurser. Vår levering av slike lenker er ikke en godkjenning av informasjon, produkt eller tjeneste som nås gjennom en slik lenke. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller ytelsen til noen del av Internett, inkludert andre nettsider som nettsiden kan være koblet til, eller som nettsiden kan få tilgang til. Du blir bedt om å informere oss om eventuelle feil eller upassende materiale som blir funnet på nettsider som denne nettsiden er eller kan være lenket til.

 

16. HÅNDTERING AV KLAGER OG TVISTER

16.1. Alle klager, spørsmål og forespørsler kan rettes til Oriflames kundeservice på telefon: 22 97 54 00 eller via e-post: noinfo@oriflame.com. Hvis du ikke er fornøyd med svaret fra Oriflames kundeservice, kan du kontakte Direktesalgsforbundet i Norge www.direktesalgsforbundet.no eller European Direct Selling Association (Seldia) på www.fairselling.eu.
16.2. Uten å berøre vår gjensidige rett til å bringe saker i forbindelse med din bruk av nettsiden eller produktene du har kjøpt fra oss til retten, vil vi gjøre vårt beste for å løse slike tvister ved hjelp av minnelige forhandlinger for å avtale en gjensidig akseptabel løsning i stedet for i retten. Vennligst diskuter problemer og rett eventuelle krav til kundeserviceteamet i første instans. Du har imidlertid til enhver tid rett til å bringe eventuelle tvister inn til Direktesalgsforbundet i Norge.
16.3. Hvis en eventuell tvist som oppstår i forbindelse med kjøpet ikke kan løses direkte mellom deg og oss, finnes det også en rekke godkjente myndigheter og EU-oppførte sertifiserte alternative tjenesteleverandører for tvisteløsning, blant annet Forbrukertilsynet (https://www.forbrukertilsynet.no/) og andre som er tilgjengelige her http://ec.europa.eu/odr. Vi er imidlertid ikke forpliktet til og samtykker ikke i å la våre kunders klager håndteres av disse aktørene.

 

17. GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

17.1. Hvis du er basert i Norge, er disse vilkårene underlagt norsk lovgivning, og i henhold til punkt 16, samtykker både vi og du i å sende inn eventuelle tvister som følger av disse vilkårene, herunder i forbindelse med salg av varer, til den eksklusive jurisdiksjonen til norske domstoler.

 

18. DIVERSE

18.1. Oriflame er ikke ansvarlig for blokkering av administratorer for e-postservere som overfører meldingene eller varslene til e-postadressen din, eller for å fjerne eller blokkere e-postprogramvare som er installert på datamaskinen din.
18.2. Oriflame følger retningslinjene for god oppførsel fra den norske sammenslutningen for direktesalg (http://www.direktesalgsforbundet.no/forbruker/etiske-regler), Seldia (http://www.seldia.eu/sites/default/files/uploads/content-pdf/seldia_codeofconduct.pdf) og World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA) (http://www.wfdsa.org/files/world-codes/code-book.pdf) og World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA) (http://www.wfdsa.org/files/world-codes/code-book.pdf). Oriflame krever at Brand Partnere følger disse kodene slik de er implementert i Oriflame-reglene for etikk og etiske regler. Du kan også få kopier av disse dokumentene fra Kundeservice på telefon: - 22 97 54 00 eller via noinfo@oriflame.com
18.3. Vi kan overføre våre rettigheter og plikter i henhold til en kontrakt til en annen organisasjon, men dette vil ikke påvirke dine rettigheter eller våre forpliktelser i henhold til disse vilkårene.
18.4. Du kan bare overføre dine rettigheter eller dine forpliktelser i henhold til disse vilkårene til en annen person hvis vi samtykker skriftlig. Hvis du imidlertid har kjøpt et produkt som en gave, kan du overføre fordelen av vår garanti i klausul 7 til mottakeren av gaven uten å måtte be om vårt samtykke.
18.5. Hver kontrakt er mellom deg og oss. Ingen andre personer skal ha rett til å håndheve noen av vilkårene. Imidlertid vil mottakeren av din gave når du gir et produkt vil imidlertid ha fordelen av vår garanti i klausul 7, men vi og du trenger ikke deres samtykke for å avbryte eller gjøre endringer i disse vilkårene.
18.6. Hver klausul i disse vilkårene fungerer separat. Dersom en domstol eller relevant myndighet beslutter at noen av dem er ulovlige eller urettskraftige, vil de øvrige klausulene fortsatt gjelde.
18.7. Hvis Oriflame ikke har iverksatt noen av bestemmelsene i dette dokumentet, skal dette ikke tolkes som en fraskrivelse av retten til håndhevelse av disse.
18.8. Oriflame forbeholder seg retten til å oppdatere og endre disse vilkårene. Endringer eller oppdateringer trer i kraft fra det øyeblikk de publiseres på vår nettside https://no.oriflame.com/
18.9. Alle slike endringer vil bli vurdert som godkjent hvis du fortsetter å bestille produkter etter at endringene er implementert.
18.10. Med mindre du velger noe annet, kan vi sende deg varsler, meldinger, e-post, direkte e-post og på vanlig måte kommunisere med deg. Vi kan imidlertid bare sende deg elektronisk direkte markedsføring hvis du har gitt oss ditt uttrykkelige samtykke. Du kan når som helst oppdatere innstillingene for markedsføringskommunikasjon ved å logge på “mine sider” og se over dine instillinger. Ved å godta disse vilkårene samtykker du i at Oriflame sender deg all annen informasjon/kommunikasjon om bestilingene på et varig medium, med unntak av papir (dvs. via e-post eller andre metoder som er adressert personlig til deg, som gjør at du kan lagre informasjonen på en måte som er tilgjengelig for fremtidig referanse i en lang nok periode, og som også gir deg uendret gjengivelse av slik informasjon).
18.11. Oppsigelsestiden for en eventuell melding som gis i henhold til disse vilkårene, starter på den datoen meldingen postlegges rekomandert. Dersom det gis melding på annen måte, skal oppsigelsestiden begynne å løpe den dagen meldingen mottas. Dette gjelder ikke for å informere oss om returer i henhold til paragraf 9 - tidsrommet for retur løper fra den datoen du informerer oss om at du ønsker å returnere produktet.
18.12. Som detaljkunde har du ingen rett til å delta i vår forretningsordning: våre produkter leveres utelukkende til deg, ikke til videresalg, og du kan ikke markedsføre eller videreselge produktene du kjøper fra oss, Du kan ikke markedsføre vår forretningsmulighet eller forsøke å rekruttere andre, og du kan ikke opptjene provisjon eller bonuser i vår kompensasjonsplan.
18.13. Ytterligere opplysninger om Oriflame finnes på følgende måte:
Navn: Oriflame Holdings BV
Adresse: Hoogstraat 8, 5462 CX Veghel, Nederland
Kontaktopplysninger: Telefon: 22 97 54 00, e-post: noinfo@oriflame.com
Handels- eller annet offentlig register: Registreringsnummer i Handelsregister i Nederland: 16061386
Organisasjonsnummer Oriflame Norge: 965764577

 

19. KONTAKT OSS

Hvis du har spørsmål om nettsiden eller disse vilkårene, kan du sende oss en e-post til noinfo@oriflame.com eller ringe oss på 22 97 54 00.

Sist oppdatert: 11. juni 2021