Vi setter pris på ekte tilbakemeldinger fra virkelige kunder, og vi har implementert et transparent system for å sikre at vurderingene på nettstedet vårt er ekte. Slik gjør vi det:

GJENNOMGANG AV VERIFISERINGSPROSESSEN

1) Når en kunde foretar et kjøp i nettbutikken vår, oppfordrer vi dem til å legge igjen en anmeldelse når de har hatt muligheten til å prøve produktet (anmeldelser etter kjøpet). Disse anmeldelsene kommer utelukkende fra kunder som faktisk har kjøpt produktet, noe som sikrer at de er ekte. Vi merker disse anmeldelsene med ikonet "Verifisert kjøper".

2) Besøkende på nettstedet vårt kan når som helst legge igjen en anmeldelse på produktsidene (organiske anmeldelser). For å opprettholde kvaliteten verifiserer vår partner, Bazaarvoice, disse anmeldelsene ved hjelp av sin metodikk for å bekrefte at de er lagt inn av ekte mennesker og ikke roboter. Vi kan imidlertid ikke garantere at disse anmelderne faktisk har kjøpt eller brukt produktet. Derfor er organiske anmeldelser ikke merket med ikonet "Verifisert kjøper".

Før de sender inn en organisk anmeldelse, blir anmelderne spurt om de har mottatt insentiver, for eksempel gratisprodukter eller vareprøver som takk for tilbakemeldingen. Hvis de svarer "ja", markerer vi dette med ikonet/merket "Incentivised Review".

Alle anmeldelser går gjennom Bazaarvoices godkjenningsprosess. Du finner mer informasjon på https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/.

MODERERING AV INNHOLD

Alle kundeanmeldelser gjennomgår uavhengig moderering av vår anmeldelsespartner Bazaarvoice. De bruker avansert teknologi for å oppdage svindel og spam, i tillegg til manuell analyse, for å overvåke anmeldelsene.

Vi publiserer alle relevante og hensiktsmessige anmeldelser fra kundene våre. Vi kan imidlertid avvise en anmeldelse hvis den bryter med våre retningslinjer for moderering, for eksempel hvis den inneholder upassende eller støtende innhold. Vi avviser aldri en anmeldelse utelukkende på grunn av en lav stjernerangering eller en negativ holdning. I tillegg redigerer eller endrer vi ikke kundenes anmeldelser, så ordene du ser, er deres egne.

GENERELLE VURDERINGER

For hvert produkt gir vi en samlet stjernerangering etter disse retningslinjene:

Den samlede vurderingen er beregnet ut fra prinsipper om matematisk objektivitet. Vurderingsskalaen går fra 1 til 5 stjerner.

Den samlede produktvurderingen representerer gjennomsnittet av alle godkjente vurderinger som er sendt inn av kunder i ditt land eller din region, i henhold til våre regler for gruppering av anmeldelser. Hver anmeldelse vil bli ledsaget av opprinnelseslandet, og du kan bruke vår innebygde teknologi til å oversette den.

Den samlede vurderingen for et produkt eller en tjeneste vises sammen med det totale antallet anmeldelser som er mottatt. Den oppdateres kontinuerlig etter hvert som nye anmeldelser publiseres.

Hvis noen av vurderingene er insentiverte, oppgir vi andelen insentiverte vurderinger i forhold til alle vurderinger, f.eks: "5 av 37 vurderinger er insentiverte."