NETTKUNDER OG MEMBERS
VILKÅR OG BETINGELSER

Disse vilkårene og betingelsene ("vilkårene"), og alle dokumenter som det henvises til i dem, utgjør, når du godtar dem, en bindende avtale ("avtalen") mellom Oriflame Holdings B.V., registrert på: Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Nederland, med MVA-nummer: NO916977697 ("Oriflame", "oss", "vi", "vår"), og deg ("du").

Du kan bruke tjenestene våre som Member hvis du registrerer en konto i butikken vår ("Member") eller noen av tjenestene våre uten å registrere en konto ("Gjestekunde").

Med mindre annet er spesifisert, gjelder disse vilkårene for deg uavhengig av om du er Member eller gjestekunde.

 

Vilkårene regulerer din bruk av Oriflames salgsplattform https://no.oriflame.com/ ("Nettstedet") og Oriflames mobilapp ("Appen") (til sammen "Butikken"), spesielt for kjøp av produkter i Norge ("Territoriet"), samt vilkårene og betingelsene for Member Reward Plan, og erstatter alle tidligere avtaler, erklæringer eller forpliktelser. Vi har publisert disse vilkårene på nettstedet vårt der de er tilgjengelige for deg, og vi anbefaler deg derfor å skrive ut eller lagre og beholde en kopi av disse vilkårene og alle andre dokumenter som utgjør avtalen.

1.    BETINGELSER FOR Å BRUKE BUTIKKEN

 

1.1.     For å registrere deg som Member må du ha full rettslig handleevne. Hvis du har begrenset rettslig handleevne, dvs. at du er mellom 16 og 18 år gammel, kan du registrere deg og bli Member med forbehold om gyldig samtykke fra din foresatte (f.eks. en forelder). Et slikt samtykke vil bli innhentet av oss ved å kontakte dine foreldre eller foresatte før vi bekrefter registreringen din. Etter at dine foreldre eller foresatte har gitt samtykke, vil vi sende deg en velkomstmelding som bekrefter registreringen. Hvis slikt samtykke mangler, vil vi ikke kunne registrere deg.

1.2.     Du erklærer og garanterer at du er fullt ut i stand til og kompetent til å inngå disse vilkårene, og til å overholde og etterleve disse vilkårene.

1.3. Du må ikke levere ulovlig innhold som en del av bruken av Butikken.

1.4. Bruk av de fleste funksjonene i Butikken og våre tjenester (inkludert, men ikke begrenset til, deltakelse i en Member Reward Plan, bruk av delings- og opptjeningslenker, tilgang til dine transaksjons- og nettverksdata) krever registrering av en konto. Du kan kun kjøpe våre produkter som gjestekunde via vår kundeservice.

1.5. For tilgang og bruk:

a. Nettstedet: Du må ha en enhet som har tilgang til Internett ved hjelp av følgende nettlesere: Google Chrome, Microsoft Edge eller Apple Safari i den nyeste versjonen.

b. Appen: Du må ha en mobil enhet med de nyeste versjonene av iOS eller Android med tilgang til Internett.

1.6. Vi kan utstede periodiske oppdateringer for Appen som kan være nødvendige for at den skal fungere korrekt. Vi vil informere deg om de nødvendige oppdateringene. Hvis du unnlater å installere disse oppdateringene, kan det føre til at Appen ikke fungerer som den skal.

1.7. I tilfelle feilfunksjon i Appen, må du samarbeide med oss for å hjelpe oss med å finne årsaken til feilen.

1.8. Bruk av visse funksjoner i Butikken kan kreve installasjon av Java- og/eller Java Script-programvare og bruk av passende innstillinger for informasjonskapsler.

1.9. Du kan når som helst avslutte bruken av Butikken. Dette medfører imidlertid ikke at kontoen din slettes (hvis du har registrert den).

1.10. Uærlige registreringer og bestillinger (f.eks. bruk av falske opplysninger eller opplysninger om andre personer uten deres tillatelse eller for uredelige formål) er strengt forbudt, og Oriflame forbeholder seg retten til å avvise dem. Det samme gjelder for forsøk på registrering eller bestilling av et Member som tidligere har blitt oppsagt av Oriflame av årsakene som er beskrevet i punkt 14.1 i vilkårene. Oriflame vil gi Members som er berørt av den ovennevnte avgjørelsen fra Oriflame, en behørig begrunnelse.

2.    DIN KONTO

2.1. For å opprette en konto i butikken må du fylle ut det interaktive skjemaet som er tilgjengelig på nettstedet eller i appen, ved å oppgi den informasjonen som etterspørres og godta disse vilkårene (vær oppmerksom på at ytterligere trinn som nevnt i punkt 1.1 ovenfor gjelder for registrering av et Member med begrenset rettslig handleevne). Du kan også registreres av en Oriflame Brand Partner ved å oppgi grunnleggende kontaktinformasjon til Brand Partner og bekrefte registreringen ved hjelp av lenken som sendes til e-posten din eller via sms til telefonnummeret du har oppgitt til oss.

2.2. Avtalen inngås når vi bekrefter registreringen av kontoen din via melding til e-postadressen eller telefonnummeret du har oppgitt til oss.

2.3. Hvis du registrerer kontoen, er du ansvarlig for å velge et sikkert passord, opprettholde kontoens konfidensialitet og begrense tilgangen til datamaskinen eller enheten din. Du er ansvarlig for alle aktiviteter som utføres via kontoen eller passordet ditt.

 

3.    PRODUKTER

3.1. "Oriflame-produkter" eller "produkter" er kosmetikk og tilhørende tilbehør, visse matvarer og kosttilskudd og visse andre produkter som tilbys for salg under Oriflame-varemerkene eller andre varemerker. Alle produkter, priser, tilbud og kampanjer som er angitt på nettstedet, er kun gyldige og bindende i den angitte perioden, eller, hvis ingen periode er angitt, i den perioden du surfer på nettstedet. Produktdetaljene i Butikken inneholder beskrivelser av produktenes viktigste egenskaper.

3.2. I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lover, er bildene av produktene i katalogen, på nettstedet eller i appen kun ment som illustrasjoner: formen, fargen og størrelsen på produktene som leveres til deg, kan avvike fra eksemplene som vises i katalogen, på nettstedet eller i appen, og slike variasjoner utgjør ikke en produktfeil. Ovennevnte utelukker eller begrenser ikke Oriflames lovbestemte ansvar for manglende samsvar mellom produktet og avtalen.

 

4.    LEGGE INN EN BESTILLING

4.1.   Du kan legge inn bestillinger fra Butikken ved å velge de Produktene du ønsker å kjøpe. Bestillingen anses som et tilbud fra deg til oss om å kjøpe de valgte produktene.

4.2. Innholdet i Butikken, inkludert beskrivelser av Produktene og priser, utgjør en invitasjon til å inngå en kontrakt.

4.3.   En bestilling er lagt inn når følgende trinn er fullført:

4.3.1 du har valgt produktene du ønsker å kjøpe ved å bruke alternativet "legg i handlekurven" (eller lignende); du kan når som helst gjennomgå og endre innholdet i handlekurven ved å endre antall produkter, slette produkter eller fjerne hele innholdet i handlekurven;

4.3.2 du har godtatt disse vilkårene;

4.3.3 du har oppgitt de personopplysningene som er nødvendige for å godta, behandle og oppfylle bestillingen din, inkludert for å opprette (kun ved din første bestilling) og administrere kundekontoen din, med mindre du er gjestekunde, i hvilket tilfelle du ikke vil bli bedt om å opprette en konto;

4.3.4 du har valgt din foretrukne leverings- og betalingsmåte; og

4.3.5 du har bekreftet bestillingen din ved å klikke på "Bestill og betal"-knappen (eller lignende) i butikken, noe som tilsvarer å legge inn en bindende bestilling.

4.3.   Når nettbestillingen din er lagt inn, kan den ikke endres via Butikken; du må kontakte kundeservice på noinfo@oriflame.com . Se punkt 9 hvis du ønsker å kansellere bestillingen din.

4.4.   Når vi har akseptert bestillingen din, vil du få en ordrebekreftelse på e-post som viser at kjøpsavtalen er trådt i kraft.

4.5.   I tillegg til ordrebekreftelsen vil du motta et dokument (pakkseddel eller tilsvarende) med detaljer om produktene som er sendt til deg og all annen nødvendig informasjon. Pakkseddelen eller tilsvarende vil inneholde et sammendrag av produktene som er levert til deg. Den fungerer som kvittering og kan også inneholde viktig informasjon om dine rettigheter som forbruker.

4.6.   Når du bestiller på nettet eller som gjestekunde, må du være oppmerksom på følgende:

4.6.1 Disse vilkårene vil sammen med vår bekreftelse av bestillingen din utgjøre kontrakten mellom deg og Oriflame for salg og kjøp av produktene (som vi anbefaler at du lagrer eller skriver ut), eller som kan bli kommunisert av oss ved bruk av andre kommunikasjonsmidler;

4.6.2 avtalen bare kan inngås på norsk og ikke på andre språk; og

4.6.3 Oriflame slutter seg til de etiske retningslinjene som er beskrevet i punkt 18.3 i vilkårene.

4.7.   Bestillinger som er fullført og betalt, kan ikke kanselleres av deg, med unntak av det som er beskrevet i punkt 8 og 9.

4.8.   Bestillinger kan legges inn når som helst i løpet av dagen, med unntak av visse begrensede utilgjengelighetsperioder når vi oppdaterer nettstedet.

4.9.    Ikke alle produkter vil være tilgjengelige til enhver tid. Hvis et Produkt er utsolgt på det tidspunktet du legger inn bestillingen, vil vi informere deg om dette før bestillingen din fullføres, slik at du kan endre eller avbryte bestillingen.

4.10.   Butikken kan av og til, og i begrensede tidsperioder, ikke være tilgjengelig på grunn av vedlikehold eller av ulike tekniske årsaker. I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning, er Oriflame ikke ansvarlig for slik utilgjengelighet og vil avvise ethvert krav fra kunder eller andre besøkende i forbindelse med dette. Tilgjengeligheten av produktene og tjenestene som er beskrevet i butikken, og beskrivelsene av slike produkter og tjenester, kan variere avhengig av sted og tidspunkt.

5.   PRISER OG BETALING

 

5.1.   Med mindre annet er angitt, representerer prisene på produktene som vises i butikken, den fulle utsalgsprisen for produktene på det tidspunktet bestillingen legges inn.  Alle priser vises i lokal valuta og er inkludert gjeldende merverdiavgift.

5.2. Vi gir deg informasjon om totalprisen på produktene og eventuelle tilleggsavgifter direkte før du bekrefter bestillingen din.

5.3.   Vi forbeholder oss retten til å endre prisene når som helst og etter eget skjønn, men eventuelle endringer i prisene på produktene du velger før du legger inn bestillingen, vil ikke være en del av kontrakten mellom oss med mindre du og vi uttrykkelig blir enige om at de skal være det.

5.4.   Prisene inkluderer ikke kostnader for transport, levering og eventuelle andre gebyrer og avgifter som er tydelig angitt som tillegg til prisen under bestillingsprosessen, og som kan variere avhengig av hvilken leveringsmetode du velger.

5.5.   Hvis du er i besittelse av en kupong med spesialtilbud og du har aktivert den ved å sende inn koden som angitt i butikken, vil vi trekke verdien av denne fra prisen.

5.6.   Betalinger kan gjøres med bankkort eller på andre måter som er angitt i Butikken. De fleste større betalingskort aksepteres.

For å sikre nettbetalinger med kort krypteres all betalingsinformasjon.  Oriflame samarbeider med autoriserte leverandører av betalingstjenester, som håndterer kredittkortinformasjon på riktig måte og i samsvar med de internasjonale datasikkerhetsstandardene.

5.7.   Hvis vi tilbyr muligheten for gjentatte kortbetalinger, vil du ha mulighet til å eksplisitt velge og abonnere på denne praktiske betalingsmåten.  Eventuelle ytterligere betalinger vil da bli autorisert mot betalingskortet ditt når bestillingen legges inn, og beløpet vil bli belastet betalingskortet ditt i det øyeblikket Oriflame sender de bestilte produktene.  Du kan når som helst trekke deg fra den gjentatte betalingen ved å gå til profilsiden din og klikke på fanen for betalingskort.

5.8.   Du godtar å motta elektroniske fakturaer.

6.   LEVERING OG RISIKOOVERFØRING

6.1.   De bestilte produktene kan bare leveres i Territoriet.

6.2. Oriflame informerer deg om mulige metoder, tilgjengelige leveringstider og kostnader via butikken. Vi vil informere deg om leveringsbegrensninger.

6.3.   Leveringsstedet for produktene vil være det du har valgt i bestillingen din. Når det gjelder pakker med for høy vekt, vil du bli informert via e-post eller SMS av logistikkfirmaet om adressen til hentestedet der leveringen vil bli utført.

6.4.   Vi vil behandle og levere bestillingen din så raskt som mulig, men ikke senere enn 30 dager etter at bestillingen er bekreftet av oss. I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelsesbestemmelser, skal vi ikke være ansvarlige for forsinkelser i leveringen som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll.

6.5.   Risikoen for tap av produktene og eiendomsretten til produktene overføres til deg ved levering av produktene.

6.6.   Oriflame er ikke ansvarlig for manglende levering, feil eller forsinket levering av en bestilling som skyldes at du har oppgitt feil eller ufullstendig leveringsinformasjon (navn, etternavn, adresse).

7.   SAMSVAR MED VÅRE PRODUKTER

7.1. Vi er ansvarlige for at produktene er i samsvar med avtalen og gjeldende lovbestemmelser, særlig bestemmelser om forbrukerbeskyttelse. Vi garanterer at Oriflames kosmetikkprodukter er produsert i samsvar med retningslinjene for god produksjonspraksis for kosmetiske produkter EN ISO 22716:2007 og Oriflames Code of Practice.

7.2. Du kan få råd om dine juridiske rettigheter i Norge ved å henvende deg til det lokale Forbruker Europa-senteret eller Forbrukertilsynet.

 

8.    RETT TIL Å TREKKE SEG FRA BESTILLINGEN

8.1. Når du kjøper produkter som forbruker (dvs. til personlig forbruk), kan du utøve den lovfestede retten til å trekke deg fra avtalen i samsvar med bestemmelsene nedenfor.

8.2.   Vi overholder strengt de regler for tilbaketrekking av produkter som gjelder i territoriet (se nedenfor).

8.3. Du kan kansellere en bestilling av produkt(er) uten å oppgi noen grunn og uten å bære noen kostnader, med unntak av kostnadene som er angitt nedenfor, i løpet av 14 kalenderdager fra den dagen du, eller den personen som mottar produktene i ditt navn (angitt av deg), mottok fysisk besittelse av produktet eller det siste av produktene hvis du bestilte mer enn ett. Hvis du har sendt inn en erklæring om angrerett før vi har bekreftet at vi har akseptert bestillingen, opphører tilbudet å være bindende.

8.4. Angreretten gjelder ikke for en bestilling der produktet ble levert i en forseglet pakke som ikke kan returneres etter åpning av helse- eller hygieniske årsaker, hvis pakken har blitt åpnet etter levering. Disse produktene er identifisert på riktig måte i Butikken.

8.5.    For å trekke deg fra en bestilling må du gi oss en uttrykkelig erklæring om dette. Det er tilstrekkelig å sende erklæringen før fristen som er angitt i punkt 8.3 ovenfor. Hvis du sender oss angreretten din via e-post eller post, gjelder angreretten fra den datoen du sendte e-posten eller brevet til oss.

8.6. For å trekke deg fra en bestilling, vennligst kontakt kundeservice via e-post på noinfo@oriflame.com . Du kan bruke standardskjemaet som utgjør en del av disse vilkårene (tilgjengelig her) for å varsle oss om angreretten din, men det er ingen forpliktelse i denne forbindelse. Du kan også gi oss beskjed på annen måte, så lenge vi får tydelig beskjed om at du ønsker å angre på bestillingen din (f.eks. per brev).

8.7. Hvis du fyller ut dette angrerettskjemaet på nettet og sender det inn via nettstedet vårt, vil vi uten forsinkelse sende deg en bekreftelse på mottak av angreretten på et varig medium (f.eks. via e-post). Du kan ønske å ta vare på en kopi av angreretten din for din egen dokumentasjon.

8.8.   Du vil motta full refusjon av prisen du har betalt for produktene og eventuelle leveringskostnader du har betalt for (med unntak av tilleggskostnader som oppstår hvis du har valgt en annen type levering enn den rimeligste typen standardlevering som tilbys av oss). Vi kan gjøre fradrag i refusjonen for verditap på leverte produkter, dersom tapet skyldes unødvendig håndtering fra din side. Du er kun ansvarlig for eventuell redusert verdi på produktene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktenes art, egenskaper og funksjon. Vi vil behandle refusjonen du har krav på så snart som mulig, og under alle omstendigheter innen (a) 14 dager etter den dagen vi mottar de leverte produktene tilbake fra deg, eller (b) (hvis tidligere) 14 dager etter den dagen du fremlegger bevis på at du har returnert produktene, eller (c) hvis ingen produkter ble levert, 14 dager etter den dagen du ga oss melding om angrerett som beskrevet i punkt 8.6, med forbehold for punkt 8.10. Hvis du returnerte produktene til oss fordi de var defekte eller feilbeskrevet, vil vi refundere deg hele prisen på produktet, eventuelle gjeldende fraktkostnader og eventuelle rimelige kostnader du har pådratt deg for å returnere produktet til oss.

8.9.  Vi vil refundere deg ved å bruke samme betalingsmetode som du brukte til å betale for bestillingen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen gebyrer som følge av refusjonen.

8.10.  Hvis produktene ble levert til deg:

8.10.1 du må returnere produktene til oss uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 kalenderdager etter den dagen du trekker deg fra bestillingen. Fristen er overholdt hvis du sender tilbake produktene før fristen på 14 dager er utløpt;

8.10.2 med mindre produktene er defekte eller feilbeskrevet, vil du være ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere produktene til oss; og

8.10.3 du har en juridisk forpliktelse til å holde produktene i din besittelse og til å ta rimelig vare på produktene mens de er i din besittelse.

8.11.   Nærmere opplysninger om din lovfestede angrerett og en forklaring på hvordan du utøver den, inkludert et forslag til returskjema, finnes i dokumentene som er beskrevet i punkt 4.5 i Vilkårene. Du kan også laste ned returskjemaet her.

8.12.   Uten at det berører din rett til å trekke deg fra en bestilling og returnere et produkt, bør du ved mottak av leveransen kontrollere innholdet for å sikre at det ikke inneholder noen produkter som kan ha blitt skadet under transporten. Du, eller den personen som mottar produktene i ditt navn, bør varsle kundeservice umiddelbart ved å sende inn et krav og beskrive skaden/feilen. Du kan også sende reklamasjonen via e-post til noinfo@oriflame.com

9.  YTTERLIGERE RETNINGSLINJER FOR REFUSJON

 

Vi garanterer videre kvaliteten på alle produkter som bærer Oriflame-navnet, og bekrefter at de er produsert av eller for oss og oppfyller de høyeste kvalitetsstandarder. Vi er sikre på at våre kunder vil finne våre produkter tilfredsstillende på alle måter. Vi tilbyr derfor en ytterligere Oriflame-garanti som gir deg mulighet til å bytte eller få full refusjon for ethvert produkt du ikke er helt fornøyd med. Refusjonen skal kreves innen 30 dager etter at du har mottatt produktet. Denne garantien gjelder ikke for produkter som er skadet eller misbrukt med vilje. Med mindre annet er kommunisert, skal returer og refusjoner i henhold til denne paragrafen gjøres i samsvar med vilkårene i paragraf 8 ovenfor. Denne garantien påvirker, begrenser eller utelukker ikke dine lovbestemte rettigheter, inkludert, spesielt, den lovbestemte retten til å trekke seg fra en fjernsalgskontrakt

 

10.   PERSONOPPLYSNINGER OG PERSONVERN

10.1.  Hvis du oppgir informasjon i butikken, samtykker du i å oppgi nøyaktig, aktuell og fullstendig informasjon om deg der du blir bedt om det, og du samtykker i å oppdatere slik informasjon etter behov ("Personopplysninger"). Vi vil bruke og vedlikeholde personopplysningene vi samler inn gjennom butikken i samsvar med gjeldende lov og Oriflames personvernerklæring.

10.2. Hvis du er Member, kan du invitere andre personer til Oriflame Beauty Community, og når de blir Members (som Members eller som Brand Partners) vil du, som uavhengig behandlingsansvarlig, ha tilgang til deres personopplysninger for formål knyttet til ditt og deres Memberskap i Beauty Community, særlig for å kunne sende dem Felles kommunikasjon for Community . Som uavhengig behandlingsansvarlig for slike Personopplysninger:

10.2.1 Du garanterer og samtykker i at du vil overholde alle gjeldende lover om databeskyttelse og personvern;

     10.2.2 Du skal særlig iverksette egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse eller utilsiktet tap, endring, uautorisert utlevering eller tilgang, særlig der behandlingen innebærer overføring av data over et nettverk, og mot alle andre ulovlige former for behandling.  Disse tiltakene skal, med hensyn til det nyeste innen teknologi og kostnadene ved å iverksette dem, sikre et sikkerhetsnivå som er tilpasset risikoen ved behandlingen og arten av personopplysningene som skal beskyttes

     10.2.3 Du skal varsle Oriflame umiddelbart når du blir oppmerksom på brudd på sikkerheten som fører til utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert utlevering av eller tilgang til personopplysninger, ved å sende en e-post til Oriflame på privacy@oriflame.com og forklare hendelsens art og de berørte oppføringene;

     10.2.4 Hvis du på noe tidspunkt mottar en forespørsel om å utøve rettigheter i henhold til personvernlovgivningen fra en person som du behandler personopplysninger om, skal du etterkomme en slik forespørsel i den grad det kreves i henhold til gjeldende lov og i samsvar med eventuelle retningslinjer, prosedyrer eller opplæring som Oriflame fra tid til annen gir deg ;

     10.2.5 Du kan kun behandle personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen som er gitt til Members og/eller Oriflames Brand Partners. Når ditt forhold til Oriflame avsluttes, garanterer og samtykker du i at du vil destruere alle personopplysninger du er i besittelse av eller har kontroll over, i samsvar med gjeldende lov og Oriflames personvernerklæring.

10.3. Vi fraskriver oss uttrykkelig ethvert ansvar for eventuelle bøter, kostnader, gebyrer og generelt alle utgifter som du kan pådra deg som følge av brudd på gjeldende lover om databeskyttelse og personvern. 

11.    FOR MEMBERS

 

11.1. Du kan registrere deg som Member ved å opprette en konto i Oriflame Store. Som Member vil du ha rett til å motta fordelene i Member Reward Plan.  Som Member samtykker du i å være en del av Oriflame Beauty Community, og du erkjenner at Oriflame Beauty Community er bundet sammen og muliggjort ved at Oriflame, Members og Brand Partners er i kontakt med hverandre. Derfor erkjenner du at det å motta Felles kommunikasjon for Community  fra Oriflame og Membermet eller forretningspartneren som sponser deg og hans/hennes upline-Brand Partners, inkludert, men ikke begrenset til, produktkataloger, skjønnhetstips, anbefalinger, spesialtilbud, nyheter, publikasjoner, invitasjoner til arrangementer ("Felles kommunikasjon for Community "), som kan ha eller ikke ha en markedsførings- eller kommersiell karakter, er en integrert del av Oriflame Beauty Community. Felles kommunikasjon for Community  vil bli levert på noen eller alle av følgende måter: e-post samt tekstmeldinger og taleanrop - sendt eller plassert via tradisjonell telefoni eller andre mellommenneskelige kommunikasjonstjenester.

11.2. Oriflame gir ingen garanti om tilgjengeligheten eller oppetiden til noen av programmene for Members, eller at de vil resultere i et bestemt inntektsnivå eller andre fordeler for Members. Oriflame forbeholder seg retten til å oppdatere og endre alle programmer for Members, inkludert å fjerne, suspendere eller endre fordeler eller programmer, eller legge til nye fordeler eller nye programmer når som helst og etter vårt eget skjønn. Enhver revisjon, modifikasjon eller endring av et program for Members vil bli publisert på nettstedet vårt og/eller varslet på riktig måte til din e-post og vil tre i kraft på den datoen som er angitt i slik publisering og/eller varsling, men aldri mindre enn 30 dager. Du er ansvarlig for å holde deg oppdatert om slike endringer. Alle slike endringer i Member Reward Plan og andre programmer for Members skal aksepteres av deg som en betingelse for at du kan fortsette som registrert Member, inkludert fremtidig bruk av butikken og bestilling av produkter i den. Vi kan kreve din uttrykkelige aksept, ellers vil vi anse at du har akseptert endringene hvis du fortsetter å bestille produkter etter at endringene har blitt iverksatt.

11.3. Du gjøres oppmerksom på at merkevarepartnerne og Members er uavhengige entreprenører og ikke ansatte, agenter eller representanter for Oriflame, og at de ikke på noen måte er autorisert til å handle på våre vegne. Eventuelle andre Members eller kunder som introduseres av deg, vil kjøpe fra Oriflame til de prisene som er publisert av Oriflame; de vil velge produktene selv og vil legge inn sine bestillinger direkte og ikke gjennom deg. Du skal ikke ha noen myndighet til å forhandle eller opptre som mellommann ved inngåelse av kontrakter mellom Oriflame og dine introduserte Members eller kunder. Du har heller ikke myndighet til å kjøpe, selge eller generelt inngå avtaler i vårt navn eller på våre vegne, eller i navnet og på vegne av noe annet selskap i Oriflame-konsernet. Du erkjenner og aksepterer at du ikke er en "kommersiell agent" i henhold til gjeldende lover i territoriet, og du har ikke rett til å motta noen kompensasjon eller erstatning ved opphør av ditt forhold til Oriflame.

11.4. Brand Partners er bundet av våre Etiske regler og regler for oppførsel som er tilgjengelig her. Vi oppfordrer deg til å informere kundeserviceteamet vårt om urettferdig, aggressiv eller på annen måte upassende oppførsel fra en merkevarepartner. Som Member skal du overholde de gjeldende atferdsreglene i Brand Partner Code of Ethics and Rules of Conduct når du introduserer et Member eller en kunde for Oriflame.

11.5. Du kan alltid velge å registrere deg som Oriflame Brand Partner.  Når du registrerer deg som Oriflame Brand Partner, utløper din registrering som Member automatisk.

11.6. Du kan, med rimelige intervaller, sende Felles kommunikasjon for Community  til Members og Brand Partners som du sponser eller som er i ditt downline-nettverk. Våre nettbaserte verktøy kan tillate deg å bruke deres Personopplysninger til å sende Felles kommunikasjon for Community , underlagt følgende betingelser:

11.6.1 Felles kommunikasjon for Community må ikke omhandle andre produkter eller tjenester enn Oriflame,

11.6.2 Felles kommunikasjon for Community må være tydelig identifiserbar som sådan og bør informere mottakeren om at de mottar den i henhold til Vilkår og betingelser for nettkunder og Members eller Vilkår og betingelser for Brand Partners, avhengig av hva som er aktuelt,

11.6.3 Felles kommunikasjon for Community må inneholde ditt navn og dine kontaktopplysninger som avsender,

11.6.4 Felles kommunikasjon for Community må ikke sendes til Members og Brand Partners som har reservert seg mot å motta den og dermed har trukket seg ut av Oriflame Beauty Community,

11.6.5 kampanjetilbud, som rabatter, premier og gaver, der det er tillatt i henhold til gjeldende lov, skal være klart identifiserbare som slike, og vilkårene som må oppfylles for å kvalifisere for dem skal være lett tilgjengelige og presenteres klart og utvetydig, og

11.6.6 innholdet i Felles kommunikasjon for Community er i samsvar med disse vilkårene og all gjeldende lovgivning om kommersiell kommunikasjon.

12. Gjestekunde

Hvis du velger å ikke registrere deg som Member, eller hvis du trekker deg fra Oriflame Beauty Community, kan du kjøpe Oriflame-produkter som gjestekunde. Som gjestekunde vil du ikke ha rett til å motta noen fordeler i henhold til Member Reward Plan. For å kjøpe som gjestekunde, vennligst kontakt vår kundeservice på noinfo@oriflame.com

13.  VAREMERKER OG OPPHAVSRETT

13.1.   Oriflame, vår logo og navnene på produktene eller produktseriene som produseres, markedsføres, selges eller distribueres av oss, er varemerker som tilhører Oriflame Group. Alle andre varemerker, servicemerker og logoer som brukes på nettstedet, er varemerker, servicemerker eller logoer som tilhører sine respektive eiere, som kan være eller ikke være tilknyttet, forbundet med eller sponset av Oriflame. All bruk og/eller kopiering av merker som vises på nettstedet, krever eksplisitt forhåndssamtykke fra de respektive eierne.

13.2. Alt innhold som er inkludert i eller gjort tilgjengelig via nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, programvare eller digital kode, skript, tekst, kunstverk, fotografier, grafikk, logoer, knappeikoner, stillbilder eller bevegelige bilder, video- og lydklipp og datasammenstillinger ("innholdet") tilhører Oriflame, dets innholdsleverandører eller andre respektive eiere som kan være eller ikke være tilknyttet, forbundet med eller sponset av Oriflame. Innhold som ikke eies av oss, er behørig lisensiert til oss av disse eierne og er beskyttet mot uautorisert bruk, kopiering og spredning i henhold til lover om opphavsrett, varemerker, publisitet og andre lover samt internasjonale traktater.

13.3.   Med mindre vi uttrykkelig har gitt skriftlig tillatelse til det, skal du ikke fange, reprodusere, fremføre, overføre, selge, lisensiere, endre, lage avledede verk fra eller basert på, republisere, reversere, laste opp, redigere, legge ut, overføre, vise offentlig, ramme inn, lenke, distribuere eller utnytte noe av Innholdet helt eller delvis. Ingenting i disse vilkårene eller i butikken skal tolkes som å gi, underforstått eller på annen måte, noen lisens eller rett til å bruke noe innhold på noen måte uten skriftlig forhåndssamtykke fra oss eller fra en tredjepart som kan eie innholdet eller immaterielle rettigheter som vises på nettstedet.

13.4. Butikken er beskyttet av opphavsrett. Reproduksjon, kopiering, salg, videresalg eller handel med nettstedet er strengt forbudt.

13.5.   Enhver annen bruk av Innholdet enn det som er tillatt i disse Vilkårene, vil utgjøre et brudd på Vilkårene og kan utgjøre brudd på opphavsrett og/eller designrettigheter og/eller patenter. Du samtykker i å ikke bruke Innholdet til ulovlige formål og å ikke krenke våre eller andres rettigheter. Du samtykker i å ikke forstyrre (eller tillate at en tredjepart bruker din registrering til å forstyrre) de normale prosessene eller andre parters bruk av nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, å forsøke å få tilgang til administrative områder på nettstedet

14.   OPPSIGELSE; ENDRING

14.1. Ethvert brudd på Vilkårene kan føre til begrensninger i din tilgang til og bruk av hele eller deler av Nettstedet - før vi foretar oss noe, vil vi ta rimelige skritt for å informere deg om grunnlaget for vår beslutning og gi en begrunnelse for den, samtidig som vi gir deg rett til å svare på våre bekymringer. Vi kan utøve vår rett til å si opp Vilkårene med 1 måneds varsel eller med umiddelbar virkning, særlig under følgende omstendigheter: (1) du avgir en uttalelse eller oppgir personopplysninger som er vesentlig unøyaktige eller usanne (f.eks. hvis du oppretter falske kontoer eller bruker personopplysninger om andre personer som ikke er i tråd med gjeldende lovbestemmelser); (2) hvis du ikke er i stand til å betale gjelden din til oss etter hvert som den forfaller; (3) hvis du begår et brudd på noen av bestemmelsene i Vilkårene som ikke kan avhjelpes; (4) hvis du begår et brudd på noen av bestemmelsene i vilkårene, inkludert dokumentene det henvises til heri, og unnlater, i tilfelle brudd som kan avhjelpes, å rette opp dette bruddet innen 14 dager etter mottak av skriftlig varsel fra oss (5) hvis det på grunn av lovbestemmelser som gjelder for Oriflame eller et annet Member av Oriflame-konsernet, blir ulovlig for Oriflame eller et annet Member av Oriflame-konsernet å fortsette et kontraktsforhold med deg.

14.2.   Hvis vi unnlater å insistere på at du oppfyller noen av dine forpliktelser i henhold til disse vilkårene, eller hvis vi ikke håndhever våre rettigheter overfor deg, eller hvis vi forsinker dette, betyr ikke det at vi har frafalt våre rettigheter overfor deg, og det betyr ikke at du ikke er forpliktet til å overholde disse forpliktelsene. Hvis vi fraskriver oss en misligholdelse fra din side, vil vi bare gjøre det skriftlig, og det betyr ikke at vi automatisk fraskriver oss en eventuell senere misligholdelse fra din side.

14.3. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avvikle dette Nettstedet, eller deler av det, på grunn av gyldige grunner, inkludert endringer i lovbestemmelsene som gjelder for Nettstedet eller tjenestene som tilbys på Nettstedet, endringer i omfanget av tjenestene som tilbys på Nettstedet eller endringer i de tekniske funksjonene som er tilgjengelige på Nettstedet. Alle slike endringer vil bli gjort og varslet til kundene i henhold til gjeldende bestemmelser om forbrukerbeskyttelse.

15.  FEIL OG RETTELSER

Selv om vi gjør vårt ytterste for å inkludere nøyaktig og oppdatert informasjon på dette nettstedet, garanterer vi ikke at nettstedet vil være feilfritt. Feil i dataregistrering eller andre tekniske problemer kan noen ganger føre til at unøyaktig informasjon vises. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle unøyaktigheter eller typografiske feil på nettstedet vårt, inkludert priser og tilgjengelighet av produkter og tjenester, og skal ikke ha noe ansvar for slike feil. Vi kan også når som helst gjøre forbedringer og/eller endringer i nettstedets funksjoner, funksjonalitet eller innhold. Hvis du ser informasjon eller beskrivelser som du mener er feil, ber vi deg kontakte kundeservice.

 

16.  LENKER

Vi kan tilby lenker til tredjeparts nettsteder eller ressurser. Det at vi tilbyr slike lenker, er ikke en anbefaling av informasjon, produkter eller tjenester som nås gjennom en slik lenke. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller ytelsen til noen del av Internett, inkludert andre nettsteder som dette nettstedet kan være lenket til, eller som kan nås via dette nettstedet. Vennligst informer oss om eventuelle feil eller upassende materiale som finnes på nettsteder som dette nettstedet er lenket til.

 

17.  KLAGEBEHANDLING OG TVISTER

17.1. Du kan alltid sende inn en klage, et spørsmål eller en forespørsel til Oriflames kundeservice på noinfo@oriflame.com .  Når du sender inn en klage, vennligst spesifiser hva klagen gjelder og din eventuelle spesifikke forespørsel. Vi vil svare på klagen din på et varig medium (f.eks. e-post) innen 14 dager etter at vi har mottatt den. Hvis du ikke er fornøyd med svaret fra Oriflames kundeservice, kan du kontakte Direktesalgsforbundet  eller the European Direct Selling Association (Seldia) .

17.2.  Uten at det berører vår gjensidige rett til å bringe enhver sak som på noen måte er relatert til din bruk av nettstedet eller til produktene du har kjøpt fra oss, inn for retten, vil vi gjøre vårt beste for å løse enhver slik tvist ved hjelp av minnelige forhandlinger for å bli enige om en gjensidig akseptabel løsning i stedet for i retten. Vennligst diskuter problemer og rett eventuelle krav til vårt kundeserviceteam i første omgang. Du kan også ha mulighet til å løse tvister elektronisk via EUs nettbaserte ODR-plattform for klager og oppreisning i forbindelse med kontrakter - plattformen finner du på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Forbrukerne kan også få hjelp av et forbrukerombud eller ikke-statlige organisasjoner som opptrer på vegne av forbrukerne (der dette finnes). Mer informasjon om nasjonale forbrukervernmyndigheter finnes i punkt 7.2 ovenfor.

18.  GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

Disse vilkårene er underlagt lovene i territoriet, og eventuelle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene, skal kun avgjøres av de kompetente domstolene i territoriet.

19.   SLUTTBESTEMMELSER

 

19.1.  Oriflame er ikke ansvarlig for blokkering av administratorer av e-postservere som overfører meldinger eller varsler til din e-postadresse, eller for fjerning eller blokkering av e-postmeldinger ved hjelp av programvare som er installert på datamaskinen din.

19.2.  Oriflame overholder strengt Code of Conduct of Direktesalgsforbundet, Code of Conduct of the European Direct Selling Association (Seldia) og World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA) (WFDSA Direct Selling Code of Ethics). Oriflame krever at merkevarepartnerne strengt overholder disse kodeksene, som er ytterligere iverksatt i Oriflames etiske retningslinjer og adferdsregler. Du kan også få kopier av disse dokumentene fra kundeservice på noinfo@oriflame.com.

19.3.   Ved å godta disse vilkårene godtar du at vi kan overføre våre rettigheter og forpliktelser i henhold til en kontrakt til en annen organisasjon, men dette vil ikke påvirke dine rettigheter eller våre forpliktelser i henhold til disse vilkårene.

19.4. Du kan bare overføre dine rettigheter eller forpliktelser i henhold til disse vilkårene til en annen person hvis vi samtykker skriftlig. Hvis du har kjøpt et produkt som en gave, kan du imidlertid overføre fordelen av vår garanti i punkt 9 til mottakeren av gaven uten å måtte be om vårt samtykke.

19.5.  Hver kontrakt er mellom deg og oss. Ingen annen person skal ha noen rett til å håndheve noen av vilkårene i den.

19.6.  Hvis noen bestemmelse i Vilkårene anses å være ulovlig, ugyldig eller av en eller annen grunn ikke kan håndheves, skal ugyldigheten av denne bestemmelsen ikke påvirke gyldigheten av resten av Vilkårene.

19.7.  Dersom Oriflame unnlater å håndheve noen av bestemmelsene i dette dokumentet, skal dette ikke anses som et avkall på deres håndhevbarhet.

19.8.  Ved å godta disse vilkårene erkjenner du at Oriflame vil sende deg informasjon/kommunikasjon om din avtale og/eller dine innkjøpsordrer på et annet varig medium enn papir (dvs. via e-post eller andre midler som er adressert personlig til deg, som gjør det mulig for deg å lagre informasjonen på en måte som er tilgjengelig for fremtidig referanse i en tilstrekkelig lang periode, og som også gir deg mulighet til uendret gjengivelse av slik informasjon).

19.9.  Ethvert varsel som gis i henhold til denne Avtalen, og som sendes med rekommandert post over natten eller med førsteklasses post til adressen til den parten som er angitt i denne Avtalen, eller til en annen adresse som den ene parten fra tid til annen har varslet den andre parten om skriftlig, skal føre til at oppsigelsesfristen begynner å løpe (i) i tilfelle rekommandert post over natten fra dagen etter at  varselet er sendt, og (ii) i tilfelle førsteklasses post fra den andre virkedagen etter at varselet er  sendt. Ethvert varsel som gis via e-post, anses som levert og mottatt neste virkedag etter overføringsdatoen. Hvis varselet gis på annen måte, begynner oppsigelsesfristen å løpe den dagen varselet faktisk mottas.  Dette gjelder ikke for å informere oss om retur i henhold til punkt 8 - returperioden løper fra den datoen du informerer oss om at du ønsker å returnere produktet.

19.10.  Som detaljistkunde har du ingen rettigheter til å delta i vårt handelsprogram: Våre produkter leveres til deg utelukkende på ikke-videresalgsbasis, og du kan ikke markedsføre eller videreselge produktene du kjøper fra oss; og du kan ikke tjene noen provisjon eller bonuser under Oriflame Brand Partner Reward Plan eller lignende planer eller dokumenter. 

19.11. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i disse vilkårene av gyldige grunner, inkludert hvis de gjelder disse vilkårene og kan skyldes (i) tilpasninger som kreves av markedsforholdene; (ii) endringer i gjeldende lover og forskrifter; (iii) omorganisering av Oriflames forretnings- og salgsstruktur; (iv) endringer i registreringsprosessen og registreringskravene; (v) endringer i kodekser og regler som er fastsatt av direktesalgsforeningene som Oriflame er medlem av; og (vi) med forbehold om gjeldende bestemmelser om forbrukervern, eventuelle andre endringer som påvirker Oriflames forretningsmodell. Enhver revisjon, endring eller tillegg til disse vilkårene vil bli publisert på nettstedet vårt og/eller varslet på riktig måte til din registrerte e-post, og vil tre i kraft på den datoen som er angitt i en slik publisering/varsling, men aldri mindre enn 30 dager. Du er selv ansvarlig for å holde deg oppdatert om slike endringer. Alle slike endringer skal aksepteres av deg. Vi kan kreve din uttrykkelige aksept. I motsatt fall vil vi anse at du har akseptert endringene hvis du fortsetter å bestille produkter etter at endringene har blitt iverksatt.

19.12. Vi verifiserer anmeldelser om produktene som er tilgjengelige i butikken vår for å sikre at de kommer fra kjøpere som har kjøpt og brukt produktene - i slike tilfeller markerer vi meningene som fra den "verifiserte kjøperen". Når vi ikke kan bekrefte om en anmeldelse kommer fra en verifisert kjøper, markerer vi dem som "oppmuntringsanmeldelse".

19.13.   Hvis du har spørsmål om disse vilkårene eller andre aspekter ved ditt forhold til Oriflame, kan du kontakte oss. Vi vil gjøre vårt ytterste for å løse eventuelle problemer du gjør oss oppmerksom på.

Vår nøkkelinformasjon:

Navn: Oriflame Holdings B.V: Oriflame Holdings B.V.

Adresse: Hoogstraat 8 Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Nederland

E-post: noinfo@oriflame.com

Registreringsnummer: 16061386

MVA-nummer: NO916977697.

Sist oppdatert: 5. februar 2025